美容院如何预防顾客流失？院长们直呼：就3招

稳定的客源是美容院盈利的前提，因此做好顾客管理工作就显得至关重要。

然而许多美容院仍然停留在使用纸笔的原始方式记录顾客信息，无法精确分析顾客需求，容易出现沉睡顾客甚至流失，影响美容院的经营收益。

问题1：不能更新的顾客档案价值为0

采用纸质档案本的美容院，往往只记录了顾客首次到店时的基本资料，没有持续更新顾客症状动态变化。美容师缺乏数据支持，销售成功率也会大大降低。

纸质档案本难以持续更新顾客的症状动态

问题2：没有分析，如何预防顾客流失？

顾客长时间未到店消费是最明显的流失预警，但纸质档案本无法快速筛选相关数据，也就无法及时采取措施留住顾客，只能眼睁睁看着顾客一个个流失。

纸质档案本难以快速筛选将要流失的顾客

问题3：不重视评价怎么抓住顾客的心？

顾客评价是美容院提升服务品质的重要途径，但大多数美容院没有形成“顾客消费后评价”的规范流程。不清楚顾客的消费感受，自然抓不住顾客的心。

顾客评价能帮助美容院解决存在的问题，拉近与顾客的距离

美客如云由业内顶尖连锁管理专家设计，为美容院提供数字化顾客管理档案、顾客流失预警、顾客消费评价等功能，帮助美容院更精细地做好顾客管理工作，加强顾客忠诚度，扩大影响力，吸引更多潜在客户，提升收益水平。

美客如云能自动筛选将要流失的顾客并发出提示

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